“GraPARI digital pertama yang di hadirkan di Bandung ini mempunyai layanan e-Care yang merupakan layanan digital custumer service interactive, fasilitas layanan ganti/upgrade simcard sellf service MyGraPARI, T-Poin, E-Talase, My NSP Touch Screen, belanja online serta movie Hooq,” sambung Eko.
Eko menambahkan selama tahun 2016 lalu, antusiasme dan adopsi pelanggan di Jawa Barat terhadap broadband dan digital meningkat cukup signifikan dengan pertumbuhan penetrasi layanan broadband dan digital Telkomsel sebesar 21%.
Sejak dibukanya GraPARI TSM ini, rata-rata kunjungan pelanggan setiap harinya kurang lebih sekitar 200 pelanggan, dengan layanan tertinggi yang diajukan oleh pelanggan adalah layanan ganti kartu, terutama upgrade/migrasi uSIM 4G LTE yang mencapai rata-rata 50 pelanggan setiap harinya.
“Pencapain tersebut terus di dorong dengan semakin tumbuh dan meluasnya cakupan jaringan terdepan 4G LTE Telkomsel di kota Bandung yang saat ini sudah terlayani sekitar sekitar 700 BTS 4G LTE, di mana 3 BTS di antaranya sudah melayani lingkungan Trans Studio Mall dan sekitarnya,” tambah Eko.
“Telkomsel terus berkomitmen untuk menjadi mitra pemerintah kota Bandung dalam menghadirkan layanan dan solusi mobile digital yang memberikan nilai tambah bagi kinerja Stakeholder, serta memberikan kemudahan akses kepada masyarakat untuk terimplementasinya Smart City secara menyeluruh di kota Bandung,” ujar Eko lagi.
